Google Workspace常見問題

中小企業使用Google Workspace，有以下6大好處：

由於Google Workspace是套裝式的雲端服務無法將功能拆分，購買後您可以享有雲端硬碟、線上文書處理工具、日曆與視訊會議等功能。

所謂的商用Gmail，也就是「Google Workspace」，又被稱為Gmail企業版、Gmail公司電郵、Google公司電郵等。Google Workspace 和個人Gmail最大的差異在於：它能夠由企業統一管理，是專為企業辦公而生的一套辦公環境套組。若想了解更多 Google Workspace 與個人Gmail的差異，請參考「Google Workspace 是什麼」頁面。

Google有提供14天的免費試用期，您可以透過此連結申請：https://gsuite.google.com/signup/basic/welcome。若設定上遇到任何問題，您可以參考「3步驟搞定！輕鬆設定Gmail公司電郵」。設定完成後，也歡迎您在14天試用期結束前聯繫我們，轉由我們替貴司服務。

沒辦法。且企業版Gmail需要有企業擁有的網域及企業資訊才可申請，申請後會是全新的帳號。

如現在已經在使用Google Workspace，可以透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

如現在已經在使用Google Workspace，可以透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定，不同的環境會有不同的遷移作法，您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 Google Workspace。

購買Google Workspace有兩種管道，可以直接跟Google購買或選擇透過Google代理商購買。
就使用功能來看，不論跟誰購買都是相同的。但若是透過代理商購買，不僅能得到Google官方的技術支援，還能夠享有代理商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看，自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價，而代理商則依不同廠商而異。但不論是哪間代理商，皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格，尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性，因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

申請Gmail與Google Workspace最大的差別在於收費與否。個人Gmail可以免費申請使用；而企業用的Google Workspace由於可擁有更完整的管理功能，因此需要付費。若想了解更多Google Workspace與個人Gmail的差異，請參考「個人Gmail信箱與Google Workspace(Gmail公司電郵)的差別」頁面。

無法加購使用，如果版本無保管箱功能便無法使用。因此有保管箱的需求者，建議選購Business Plus、Enterprise Standard或是Enterprise Plus版本。

目前Google Workspace皆無提供無限容量。

下方帳號版本儲存空間個別為：

• Business Standard – 2TB
• Business Plus – 5TB
• Enterprise Essentials – 1TB
• Enterprise Standard-5TB
• Enterprise Plus-5TB

需要注意的是，以往版本的容量空間是綁訂每個帳號，不可共用容量空間；但改版後皆調整成「同一後台的容量空間為所有帳號共用」。

如果帳號使用數為300以上(含)的單位，則必須選擇Enterprise系列方案。未滿300個帳號數則無限制，可依需求選擇任一版本。

如果您透過Google官方頁面的話僅能購買新版Google Workspace，如果您希望購買G Suite Basic或G Suite Business，歡迎聯繫我們，便可由Google認證合作夥伴為您購買G Suite。 （G Suite已於2021/01/16起暫停販售。）

Google本次推出了Business和Enterprise兩個新帳號類別。
Business適合中小型企業組織，期待快速的導入且能自行規劃者
Enterprise則適合大型的企業，需要經銷商協助且通常花費更多時間進行導入者。

Business版本類別有：Business Starter $6/月、Business Standard $12/月、Business Plus $18/月
Enterprise版本類別有Enterprise Essential $10/月、Enterprise Standard $20/月、Enterprise Plus $30/月。

資料備妥後，最快1天內可以開始使用Google Workspace。

需要提供有效的公司網域以及轉移權杖。如果是目前已經在使用Google Workspace的客戶，只要提供轉移權杖就可以改向我們購買Google Workspace。

可以。我們有提供一次性的Google Workspace啟用設定，讓您3天內快速完成Google Workspace導入。另外也有教育訓練課程，幫助您更快上手。

可以填寫諮詢表單，將會有專業人員親切的一對一提供諮詢

Gmail個人版帳戶註冊時需符合最低年齡限定，必須年滿13歲才可自主申請與管理個人的Google帳戶。若子女未滿13歲，家長可透過Family Link建立子女的帳戶，待子女年滿13歲後才能自主管理。

公司企業專用的Google Workspace帳戶，註冊申請前需要先擁有自己的網域名稱；此外，該網域也需Google Workspace系統可用，且並非冒犯性、不實的品牌名稱。若公司剛成立或尚未擁有自己的網域名稱，可考慮向GoDaddy購買。

Gmail公司電郵附件檔案大小寄件上限為 25MB ；收件上限為50MB。如果檔案大小超過 25 MB，Gmail將自動將檔案新增至Google雲端硬碟，以共用連結的方式加入檔案，仍可以分享檔案。

一般個人用的 Gmail 信箱每人僅有 15GB 儲存空間；而企業專用的Google Workspace（Gmail公司電郵）， Google Workspace Business Starter 版本每位使用者擁有 30GB 儲存空間，Google Workspace Business Standard以上的版本，每個機構將享有1TB以上的雲端儲存空間。

由於Gmail及Google雲端硬碟的檔案將共用此儲存空間，而使用Google雲端協作工具作業（文件、試算表、簡報）則不會占用原有儲存空間，因此建議Google Workspace用戶可直接使用 Google 雲端協作工具辦公，不僅能省下雲端儲存空間，更便於多人協作、分享，不需再購買、更新Office辦公軟體。

想了解更多，安排專人說明

中小企業使用Google Workspace，有以下6大好處：

是的，要使用公司電郵之前，都需要先註冊網域、驗證及添加網域名稱伺服器紀錄，才能登入Google Workspace 並使用Gmail公司電郵，若您尚未擁有網域，可以考慮向GoDaddy購買。

由於Google Workspace是套裝式的雲端服務無法將功能拆分，購買後您可以享有雲端硬碟、線上文書處理工具、日曆與視訊會議等功能。

所謂的商用Gmail，也就是「Google Workspace」，又被稱為Gmail企業版、Gmail公司電郵、Google公司電郵等。Google Workspace 和個人Gmail最大的差異在於：它能夠由企業統一管理，是專為企業辦公而生的一套辦公環境套組。若想了解更多 Google Workspace 與個人Gmail的差異，請參考「Google Workspace 是什麼」頁面。

若您正在找公司電郵，可以參考Google專為企業所打造的雲端辦公套組「Google Workspace」，內含可100%過濾垃圾信的Gmail公司電郵，以及多種雲端協作工具，是全球無數新創公司郵件系統的最佳選擇。

小公司也可以購買Google Workspace（Gmail企業版），目前沒有最低購買數量，歡迎聯絡專人為您規劃說明。

Google有提供14天的免費試用期，您可以透過此連結申請：https://gsuite.google.com/signup/basic/welcome。若設定上遇到任何問題，您可以參考「3步驟搞定！輕鬆設定Gmail公司電郵」。設定完成後，也歡迎您在14天試用期結束前聯繫我們，轉由我們替貴司服務。

Google Workspace的費用並不包含網域。申請Google Workspace時，您必須指定貴公司的電子郵件要使用的網域。如果貴公司還沒有網域，必須先向網域註冊商購買。我們建議向網域註冊商購買，以方便取得支援，確保長久使用無慮。

個人版的Gmail無法自訂網域，若想自訂專屬的信箱網域，需要使用企業版Gmail。若您是新成立的公司，尚未擁有自己的網域，您可以前往Godaddy 購買。

個人用戶一樣可以申請Google Workspace，但個人用戶一樣需要具備網域名稱才能申請，歡迎聯絡專人為您規劃說明。

如果您目前所使用的GCP、Google Adwords、Google AdSense或Google Analytics（GA），需要一個業務管理帳戶，統一管理您的網站主機、廣告投放和網站流量分析，您可以申請便於企業統一管理的Google Workspace（Gmail企業版）帳號，詳情請聯絡專人為您規劃說明。

同家族可以申請版本混用，但有帳號數最低限制，若想進一步了解，歡迎與專人聯繫。

可以，可在Google Workspace中管理企業的多個網域，同時能夠設定主網域（即申請企業帳戶時所用的網域）、次網域（如果您擁有其他網域，可以將這些網域新增到您的 Google Workspace 帳戶）與網域別名（即網域名稱，做為其他網域的別名使用）。
管理多個網域詳細資訊： https://support.google.com/a/topic/29164
多個網域新增的設定與使用者建立說明： https://support.google.com/a/answer/7502379?hl=zh-Hant&ref_topic=3542755

沒辦法。且企業版Gmail需要有企業擁有的網域及企業資訊才可申請，申請後會是全新的帳號。

如果使用同步與備份的話可以將個人電腦的資料夾與雲端硬碟維持同步，如需要將公司使用的NAS主機檔案同步至雲端硬碟，可洽硬體廠商進行設定。

G Suite免費版是由Google Apps for Your Domain於2006年提供的服務，與G Suite付費版在容量、使用者上限及支援服務有差異。

G Suite免費版於7/1起結束服務，可以參考【解析】G Suite免費版於7/1起終止服務的應對方法了解更多詳細內容。

若您使用Gmail帳號直接發送的話，不建議大量發信，以免遭Google停權。 但您可善用Google Workspace「群組」功能，發信給大量的收件人。
企業版不限制群組數，每天可發 2000封信/帳號；全部版本同一封郵件最多能發給 500個人。
相關資訊請參考下列官方說明：
Google Workspace管理員說明中心：網上論壇管理員常見問題
Google Workspace管理員說明中心：電子郵件傳送限制

若您在使用Google Workspace時，有任何設定或操作上的問題，都可以於上班時間撥打電話或寄信至TS Cloud。如果您希望導入後可以減少自行摸索的時間，您也可以選購Google Workspace 教育訓練課程。

您可以透過協作平台製作專屬公司的主頁或是方便小組成員、專案成員或活動成員互動交流的協作平台，可以加入您在Google Workspace雲端硬碟的內容，例如文件或是圖檔。透過拖曳等簡單的方式，即使不會寫程式也能輕鬆建立協作平台。

若您在TS Cloud購買Google Workspace帳號，但仍不清楚您的管理員帳號，可聯繫您的服務窗口協助查詢。不熟悉管理控制台的用戶，可以利用「Google Workspace教育訓練的管理員課程 」，學習如何操作管理控制台。

若您目前尚不是TS Cloud的客戶，需要查詢管理員是誰，可填寫表單與專人聯繫，我們將為您說明操作流程。

Google官方已經宣布從2022年8月1日起停止供應G Suite免費版，若未於2022年6月1日前主動升級，官方會直接將您的帳號升級至Google Workspace合適的版本，並將訂閱方式改為彈性方案。2022年8月1日前未設定付款資訊的話，該帳號訂閱會被停權，您將無法登入使用，直到完成付款資訊設定為止。

G Suite免費版的升級完全不會影響到原有帳號的資料，所有服務也都會繼續正常運作。但要注意的是，升級至Google Workspace 後，就無法再降回免費版，並且G Suite免費版將於2022年8月1日停止供應服務。

若對是否要升級感到困惑，可參考【解析】G Suite免費版於8/1起終止服務的應對方法。
不曉得該升級到哪種帳號版本嗎？請參考 G Suite與Google Workspace的功能與版本比較 和 Google Workspace 版本選擇指南。

如您有意願升級帳號，並需要技術支援服務，歡迎與TS Cloud合作，熱心的專員會協助移轉帳號，透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

若您沒有意願升級至Google Workspace付費訂閱，請務必於2022年8月1日以前將資料匯出備份。您可以利用管理控制台的資料匯出功能，或是利用Google帳號的Google takeout進行資料匯出。

如現在已經在使用Google Workspace，可以透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

如現在已經在使用Google Workspace，可以透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

如現在已經在使用Google Workspace，可以透過轉移權杖簡單的移轉到TS Cloud來購買，轉移設定過程中對於使用完全不會造成影響。

購買Google Workspace有兩種管道，可以直接跟Google購買或選擇透過Google代理商購買。
就使用功能來看，不論跟誰購買都是相同的。但若是透過代理商購買，不僅能得到Google官方的技術支援，還能夠享有代理商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看，自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價，而代理商則依不同廠商而異。但不論是哪間代理商，皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格，尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性，因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

近期陸續有使用者表示他們遇到「Google Workspace 被停用」、「Google Workspace 帳戶已遭停權」、「尚未登錄 xxx.com.tw 的 Google Workspace Business Starter 付款資訊」甚至是無法登入Google Workspace 帳戶的情形。即便您現在不知道如何是好，本文教你如何恢復Google Workspace帳戶的好方法。

直接登入設定帳單資訊

如果您的Google Workspace(G Suite免費版)被停權了，請按照以下設定即可恢復帳號

1. 使用管理員帳號登入Google 管理控制台
2. 點選右下方按鈕「設定帳單資訊」即可開始設定Google Workspace 帳單資訊

此頁面僅能設定信用卡付款，若不想綁定信用卡及欲以一年一繳方式付費也可以點選「稍後再進行」，並聯繫TS Cloud的專員為您協助。

沒有管理員權限設定帳單資訊怎麼辦？

如果您在登入Google 管理控制台時，看到此訊息「如要登入，請使用受Google Workspace管理服務的管理員帳戶登入。」表示您的帳號沒有管理員權限進行設定，需要先找回管理員帳號。

假設原始管理員已離職、實在找不到管理員帳號、或沒有人擁有存取權，無論如何就是無法登入Google 管理控制台時，可以填寫下方的求助表單，由Google 支援團隊協助您。https://support.google.com/a/contact/recovery_form?authuser=0

可以不恢復Google Workspace帳戶嗎？

可以，被停權之後您可以選擇不恢復帳戶，儘管會錯過許多Google Workspace的便利功能，但仍可以透過Google的資料匯出的工具供您匯出貴機構的資料。

您是否想繼續使用Google Workspace服務？以上就是遇到Google Workspace遭停權的解決辦法。現在Google僅提供信用卡的付款服務，若不想綁定信用卡及欲以一年一繳方式付費，歡迎與TS Cloud專員聯繫。

Google Workspace帳號費用為
Business版本：Business Starter $6/月、Business Standard $12/月、Business Plus $18/月
Enterprise版本：Enterprise Essential $10/月、Enterprise Standard $20/月、Enterprise Plus $30/月
G Suite帳號費用為
Basic $6/月
Business $12/月
Enterprise $25/月
（自2021/1/16起，G Suite已暫停販售）

TS Cloud依照美金匯率兌換Google Workspace帳號費用，並以港幣收費，價格皆包含一年技術支援。

我們接受網上銀行轉帳方式。
※請注意，初次簽約客戶，帳號費為預付款項，收到款項後即會進行設定與啟用。

Google仍會收取轉移前您所使用的費用，但轉移當天起算至合約到期為止將由我們代為付款給Google。而轉移前原帳單的應繳金額，可撥打Google支援電話確認。

在Business Starter版本合約中您可以隨時升級版本到Business Standard或是更高階Enterprise系列，我們將會折抵您已繳清但尚未使用到的Business Starter原版本費用至您的升級費用中，並且在升級當天重新計算一年的合約。

如Google Workspace使用授權還未達購買上限的話可以直接新增，如授權額度不足則需要另外購買。
合約期間加購帳號的費用計算方式為新增帳號當日計算至合約截止日所用多少個月份，並且依照一個帳號一年費用的比例來計算，未使用滿一個月依照一個月來計算。

購買Google Workspace有兩種管道，可以直接跟Google購買或選擇透過Google代理商購買。
就使用功能來看，不論跟誰購買都是相同的。但若是透過代理商購買，不僅能得到Google官方的技術支援，還能夠享有代理商所提供的各式額外服務。
以販售價格來看，自Google官網購入即會是新加坡Google的官方訂價，而代理商則依不同廠商而異。但不論是哪間代理商，皆以犧牲自身的毛利來提供顧客更滿意的價格，尤其在搬家或續約時較無折扣及彈性，因此更會將價格加強回饋給全新導入的客戶。

不需要，所有導入相關的設定在遠端即可完成。設定完成後我們將會發送Email通知管理人員服務正式開通並提供操作手冊與說明。

請提供貴公司網域代管的設定網址與網域管理帳號密碼，也需要填寫我們所提供的使用者帳號申請清單。

如選用TS Cloud的Google Workspace啟用服務，在資料提交完成後可以在三個工作天以內導入完成。由於DNS生效時間非人為可控制，如果設定時DNS紀錄很快就生效，甚至可以在一天之內開通並正式啟用。

轉移過程中信件可能會寄往Google或是舊主機，因此我們建議使用Outlook等軟體收件者，在作業完成時，仍請先存取舊有主機上的信件，再做POP3或IMAP的變更。

須視貴司原本使用的郵件伺服器而定，不同的環境會有不同的遷移作法，您可以參考此篇說明文章了解如何將您的郵件遷移至 Google Workspace。

首先在Google Workspace這邊會需要針對郵件的路由、閘道、過濾條件做設定，而既有的郵件主機也會需要做轉送設定，因此兩邊的設定都是需要的。Google Workspace端會由敝公司協助進行設定，而貴公司既有郵件主機的設定，若能允許敝公司登入，則可以委託我們來設定，或是不方便由敝公司登入做設定的話，也可以委請貴公司合作的資訊系統整合商與我們共同完成。

部分導入服務需要在Google Workspace以及現有郵件主機兩邊做設定，由於一次性的設定費用是數萬元，因此是以20~30人以上的企業為服務對象，最低導入數量為10個帳號。若是20人以下的公司，我們比較建議在老闆的指示下一次性全面導入。（若是全面導入，啟用設定費為HK$990）

可以。假使員工在外辦公時也可以透過手機或平板複習線上影音課程，除了用手機瀏覽器來觀看外也可下載安裝免費的應用程式「Google Classroom」搭配使用。

線上影音課程的好處在於可直接使用瀏覽器在線上觀看，且不限於電腦或是行動裝置皆可觀看學習，行動裝置也可下載安裝免費的「Google Classroom」應用程式來提昇在行動裝置上的觀看體驗。

如員工分佈在不同據點則建議選購線上影音課程，上課的時間及地點不受限，加入影音課程後，不論是現有的員工或是未來加入的員工都能夠不限次數觀看學習。

因Google Workspace屬雲端產品，且技術已非常成熟，若您在操作上遇到問題，我們可以透過遠端即時協助您。

只要是上班時間，不管是電話或電子郵件都能聯繫到專員協助您的需求。若您選擇以電子郵件聯繫，也能在24小時內得到回覆。

我們提供線上技術支援諮詢服務，如果您在操作管理控制台上有問題，我們可以電話或信件遠端協助您解決操作及設定上的問題，但無法直接替您操作貴公司管理控制台的設置。若您希望由專員直接進行操作設定，您可以選購Google Workspace管理控制台代管服務。